ماذا تفعل إذا اشتريت مكيف هواء Gree مزيفًا
في الآونة الأخيرة، كانت هناك العديد من حالات مكيفات الهواء Gree المقلدة في السوق الاستهلاكية للأجهزة المنزلية، مما أثار قلقًا واسع النطاق بين المستهلكين. إذا قمت بشراء مكيف هواء Gree مزيف عن طريق الخطأ، فكيف يجب عليك حماية حقوقك؟ ستزودك هذه المقالة بحلول منظمة من ثلاثة جوانب: تحديد المنتجات المزيفة، وطرق حماية الحقوق، واقتراحات الوقاية. كما أنه يرفق بيانات حول موضوعات حماية حقوق الأجهزة المنزلية الشائعة عبر الإنترنت في الأيام العشرة الماضية للرجوع إليها.
1. كيفية التعرف على مكيفات Gree المزيفة
| تحديد الأبعاد | ميزات أصيلة | ملامح مزيفة |
|---|---|---|
| رمز المنتج | يمكن التحقق من الرمز الفريد المكون من 16 رقمًا على الموقع الرسمي | التشفير مفقود أو التحقق من الصحة غير صالح |
| علامة كفاءة الطاقة | تحمل أحدث إصدار من ملصق كفاءة الطاقة الأزرق | الهوية غير واضحة أو الإصدار قديم |
| التغليف الخارجي | مطبوع باستخدام رمز QR الرسمي لمكافحة التزييف من Gree | لا توجد علامة مكافحة التزييف أو رمز المسح غير الطبيعي |
| بطاقة خدمة ما بعد البيع | يأتي مع بطاقة الضمان الوطنية | معلومات بطاقة الخدمة غير مكتملة |
| فرق السعر | الامتثال لنطاق التسعير الرسمي | أقل بكثير من سعر السوق بأكثر من 30% |
2. دليل خطوات حماية الحقوق
1.مرحلة تثبيت الأدلة: احتفظ بقسائم الشراء وصور المنتجات وسجلات المعاملات ولقطات الشاشة لالتزامات التجار والأدلة الأخرى.
2.التحقق الرسمي: تحقق من صحة المنتج من خلال موقع Gree الرسمي أو الخط الساخن لخدمة العملاء على الرقم 400-836-5315.
3.الحل عن طريق التفاوض: ستعطى الأولوية للتفاوض مع البائع بشأن الإرجاع والاستبدال. إذا تم الشراء من إحدى منصات التجارة الإلكترونية، فيمكنك التقدم بطلب تدخل المنصة.
4.الشكاوى الإدارية: اتصل بالرقم 12315 أو قدم شكوى عبر المنصة الوطنية 12315 والتي يجب أن يتم التعامل معها من قبل قسم مراقبة السوق في مكان الشراء.
5.النهج القانوني: إذا تجاوز المبلغ المعني 5000 يوان، فيمكنك الإبلاغ عن القضية إلى أجهزة الأمن العام، وسيتم محاسبة البائعين المزيفين وفقًا للمادة 140 من القانون الجنائي.
3. بيانات نقطة الاتصال حول حماية حقوق الأجهزة المنزلية في الأيام العشرة الماضية
| موضوعات البحث الساخنة | كمية المناقشة | الشكاوى الرئيسية |
|---|---|---|
| منصة التجارة الإلكترونية لتبديل مكيفات الهواء بالجديد | 285,000 | الآلات المستعملة التي تم تجديدها تباع على أنها جديدة |
| الأجهزة المنزلية تذهب إلى عملية احتيال دعم الريف | 192,000 | التظاهر بأنها سياسة الدعم الحكومي |
| رسوم غير معقولة لتركيب تكييف الهواء | 157,000 | رسوم إضافية للعمل على المرتفعات |
| تأثير التبريد لا يصل إلى المستوى القياسي | 123,000 | المعلمات الفعلية لا تتطابق مع التسميات |
| وضع العلامات الكاذبة على كفاءة الطاقة | 98000 | تزوير الشهادات الوطنية لكفاءة الطاقة |
4. اقتراحات بشأن منع شراء السلع المقلدة
1.اختر القنوات الرسمية: تعطى الأولوية للشراء من مركز Gree الرسمي أو المتاجر المعتمدة أو متاجر JD.com/Suning ذاتية التشغيل.
2.التحقق من مؤهلات الشركة: يشترط على التاجر إبراز شهادة تفويض Gree، ويمكن التحقق من المنافذ المعتمدة من خلال موقع Gree الرسمي.
3.كن حذرا من الأسعار المنخفضة بشكل غير عادي: نطاق الخصم الطبيعي لمكيفات Gree يتراوح بين 5-15%، والخصومات المنخفضة للغاية تكون في الغالب مصيدة.
4.قبول التثبيت: عند تثبيت منتجات Gree الأصلية، ستحتاج إلى مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لتنشيط الضمان. يجب على القائمين على التركيب ارتداء ملابس عمل موحدة وبطاقات هوية العمل.
5.الاحتفاظ بما يثبت حماية الحقوق: يوصى بتصوير عملية التفريغ والفحص بأكملها بالفيديو والاحتفاظ بصندوق التغليف الكامل لمدة 15 يومًا على الأقل.
5. الأساس القانوني ذو الصلة
وبحسب المادة 55 من "قانون حماية حقوق المستهلك": إذا ارتكب المشغل غشاً في توفير السلع، تتم زيادة مبلغ التعويض حسب طلب المستهلك، ويكون المبلغ ثلاثة أضعاف سعر شراء السلعة. إذا أكدت أنك اشتريت مكيف هواء Gree مزيفًا، فيمكنك المطالبة بالحق في استرداد مبلغ واحد وثلاثة تعويضات وفقًا للقانون. يوفر مكتب مكافحة التزييف الرسمي لشركة Gree Electric (0756-8614883) أيضًا قناة للإبلاغ عن المنتجات المقلدة.
وأخيرًا، يتم تذكير المستهلكين بأن موسم مبيعات أجهزة تكييف الهواء في الصيف هو الفترة التي ينشط فيها المجرمون، ويجب عليهم التحقق من صحة المنتج من خلال القنوات الرسمية. إذا واجهت صعوبات في حماية حقوقك، يمكنك الاتصال بجمعية المستهلك المحلية أو طلب مساعدة محام محترف.
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
